Agencia de Viajes – Página Oficial
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Términos y Condiciones – Genialtrip
En Genialtrip nos preocupamos de ofrecerte un servicio seguro, transparente y profesional. A continuación, te presentamos las condiciones generales que aplican a nuestros programas, circuitos, excursiones y servicios turísticos.
1. Condiciones Generales
Todos los programas están sujetos a las políticas de Genialtrip y de los proveedores involucrados (aerolíneas, hoteles, operadores locales).
Los precios y condiciones pueden variar según disponibilidad, políticas comerciales y factores externos.
2. Boletos Aéreos
Los precios de pasajes aéreos están sujetos a cambios sin previo aviso por parte de cada aerolínea.
Los impuestos y tasas de embarque son fijados por autoridades competentes y se confirman al momento de la compra.
Horarios de vuelos, cargos por combustible y otras condiciones pueden modificarse incluso después de confirmados. En estos casos, el pasajero será informado oportunamente por Genialtrip o el operador responsable.
3. Derecho a Retracto
Para compras realizadas en www.genialtrip.cl no aplica el derecho a retracto establecido en la Ley 19.490 para compras no presenciales.
Sin perjuicio de lo anterior, Genialtrip podrá evaluar casos puntuales, aplicando las políticas de anulación de los prestadores de servicios involucrados.
4. Tipo de Cambio
El valor del dólar utilizado para los servicios se actualiza diariamente según lo reportado por IATA.
Toda diferencia de tipo de cambio entre la cotización y el pago final será asumida por el pasajero hasta que se complete la compra.
5. Equipaje
La custodia del equipaje de mano y objetos personales es responsabilidad exclusiva del pasajero.
Cualquier reclamo por pérdida, retraso o daño debe realizarse directamente en la aerolínea, de acuerdo con sus protocolos.
6. Hoteles
Los hoteles confirmados pueden ser modificados sin previo aviso por motivos de sobreventa, cierre u otras contingencias.
En tal caso, Genialtrip y el operador ofrecerán una alternativa de igual o superior categoría, siempre buscando la mejor solución para el pasajero.
7. Situaciones Externas (Fuerza Mayor)
Genialtrip no se responsabiliza por hechos de fuerza mayor tales como: fenómenos climáticos, desastres naturales, pandemias, huelgas, cierres de aeropuertos u otros eventos que impidan la normal prestación de servicios.
En estas situaciones, se aplicarán las políticas de los proveedores y no se reembolsarán los fees de gestión ya procesados.
8. Check-in y Check-out en Hoteles
Los horarios de ingreso y salida de habitaciones están sujetos a las normas de cada establecimiento y país.
Genialtrip no tiene injerencia sobre estas políticas.
9. Modificaciones de Programas
Si las condiciones climáticas u otras situaciones impiden la ejecución de un programa, Genialtrip junto al operador propondrán alternativas.
Al aceptar dichas alternativas, el pasajero renuncia a reclamos de indemnización o reembolso.
10. Documentación de Viaje
Es responsabilidad exclusiva del pasajero contar con documentación válida y en buen estado: para viajes nacionales, cédula de identidad vigente; para viajes internacionales, pasaporte con al menos 6 meses de vigencia, visas, vacunas u otros requisitos de cada país.
En caso de denegación de visas o pasaporte, todos los gastos asociados serán asumidos por el pasajero.
11. Imágenes y Material
Las fotografías y material gráfico de destinos son referenciales y pueden no representar con exactitud las condiciones actuales del lugar.
12. Compromiso Genialtrip
En Genialtrip trabajamos con creatividad, pasión, ética y profesionalismo para entregar un servicio integral y confiable, con el objetivo de que cada pasajero viva la mejor experiencia de viaje.
